高级月嫂培训内容有哪些，一个优秀的月嫂需具备哪些特质

一个优秀的月嫂需具备哪些特质

现代社会的发展突飞猛进，人们对生活质量的要求显著提高。现代社会已经离不开月嫂了，众多的家庭在生宝宝都习惯性的请个月嫂回家，以求拥有科学的月子护理。那么一个优质的月嫂都需要具备一些什么特质呢？

一个好的月嫂之所以能被众多客户不断的选择，除了自身技能受到肯定之外，更重要的是他们的素质也被客户所认同。下面我们列举几点：

1.良好的心态

在服务的过程中，月嫂一般要面对宝宝、宝妈、宝爸，但除此之外，也可能会接触到雇主其他的家人。如果碰到家庭关系比较复杂的，一家人对请月嫂的这件事意见不统一的情况下。要做好服务，就必须要有良好的心态，以及抗压能力。不能因为旁人的几句话，几句冷嘲热讽而影响到自己，更不能把情绪带到工作中，所以良好的心态和自我调节能力是一个优秀的月嫂的必备素质。

2.丰富的专业技能

专业服务技能是一名优秀月嫂的基本要求。所以必须要熟练的掌握月子期间妈妈和新生儿的生理特点和生活需求，对于新生儿和产妇的常见生理现象和疾病有一定的了解和掌握。对月子期产妇的月子餐营养搭配充分掌握，并且要熟悉产后抑郁症的排除方法，以及疏导方式。对于新生儿早期的智力开发有一定的了解，并且有较多的服务经验以及职业道德修养。

3.健康的身体

在月子期间，月嫂要跟宝宝和产妇长时间的亲密接触，这期间宝宝和产妇的抵抗力都相对较差，所以一定要有个健康的身体。在入户前，要经过完善的检查。并且护理产妇和宝宝也是一件非常辛苦的事情，尤其是宝宝，刚开始的时候吃奶和排泄都是没有规律的。这些因素就决定了月嫂的工作一天24小时里是很少有固定休息的时间的，所以健康的身体，强健的体魄是成为优秀月嫂的基础条件。

4.良好的沟通能力

在月子期间，月嫂面对的是对于育儿并不专业的宝爸宝妈，以及有着传统观念的长辈。所以良好的沟通能力能更好的与雇主及其家人进行沟通，并且扭转他们的传统观念，方便在日后的工作中，更好的对孕妇以及宝宝进行照顾及护理。

5.要有爱心

一个优秀月嫂要有爱心，这也是最基本的。对于孩子的护理是需要极大的耐心的，而支撑耐心的关键所在就是爱心。只有拥有爱心的月嫂，才能更好的照顾产妇和宝宝的

月嫂的等级是怎么分的

家政保洁促进会施行月嫂级别国家行业标准，根据全新升级的《家庭母婴护理服务规范》，将孕婴用品生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级。一般月嫂公司会根据月嫂的专业能力熟练度和从业工作经历来进行月嫂级别评定。 1、个人工作经验、服务年限（通过个人带宝宝的经验及年限反映出整体技能）

2、公司对其职业道德（日常在公司的表现、整体素质）及定期技能考核（定期专业知识、实操的考试得分）

3、之前服务过客户的反馈意见（户中技能体现、人际交往能力、综合表现等评价）

4、个人特长展示（自身所具备的其他技能特长）、性格特点（对育儿嫂不同性格的分析对应不同客户需求）等上户所需特质

月嫂的星级分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级这六级标准，下面详细介绍每一级的内容。

一星月嫂：根据相对级别考评。一至2年之上工作经验或护理过五个之上新生婴儿。具有一定的职业道德规范和礼仪规范，工作中尽职尽责，不辞劳苦，大部分顾客意见反馈不错。

二星月嫂：根据相对级别考评。三年之上月嫂工作经验或护理过10个之上新生婴儿。服务项目端正态度，服务到位，与顾客沟通交流无障，擅于疏通孕妇，顾客意见反馈不错。

三星月嫂：有权威部门资格证书，并根据相对级别考评。四年之上月嫂工作经验或护理过20个上新生婴儿。责任意识强，仔细贴心，有爱心。顾客意见反馈不错。具有一定早教知识。基本胸部护理，营养搭配，产后恶露观查，衣服清洗等。

四星月嫂：有权威部门资格证书，并根据相对级别考评。五年之上月嫂工作经验或护理过30个上下新生婴儿。基本胸部护理，营养搭配，产后恶露观查，衣服清洗，对侧切伤口及剖腹产的孕妇立即提示和具体指导主题活动。

五星月嫂：有权威部门资格证书，并根据相对级别考评。六年之上月嫂工作经验或护理过40个上下新生婴儿。并在产后月子餐中开展饮食搭配调整。

金牌月嫂：有权威部门资格证书，并通相对级别考评。最少六年之上月嫂工作经验或护理过50个上下新生婴儿。防止月子期常见疾病，灵活运用产后月子餐的制作技巧。