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国美极信通信：虚拟运营商的生活服务新玩法

你有没有想过，除了移动、联通、电信这三大运营商，还有别的选择能给你提供通信服务？可能很多人没太留意，国美——对，就是那个卖电器的国美——其实也搞通信，推出了一个叫“极信通信”的品牌。这到底是个啥？它凭什么在巨头夹缝中生存？又能给咱们用户带来什么不一样的东西？今天就来聊聊这个。

国美极信通信到底是个啥？

简单说，国美极信通信是国美电器旗下的虚拟运营商品牌。虚拟运营商，顾名思义，它本身没有自己的通信网络基础设施，而是从移动、联通、电信这三家基础运营商那里批发购买通信资源（比如通话时长、流量），然后再打包成自己的套餐产品卖给用户[citation:1][citation:6]。有意思的是，极信通信同时运营移动、电信、联通三网的转售业务，这在虚拟运营商里不算多见[citation:6]。

它诞生于国美推行所谓“O2M”全渠道战略的背景下，这个战略指的是“线下门店 + 网上电商 + 移动智能终端”的组合模式。在他们看来，移动通信的服务能力是这个战略挺关键的一环和延伸[citation:2]。

极信通信有什么特别之处？能干嘛？

虚拟运营商要吸引用户，光靠价格可能不够，还得有点特色。极信通信主打的一些理念和功能确实试图做出差异化：

• 资费套餐设计：他们推出了一些号称“零月租、无长途漫游费、无接听费”的套餐，并且强调语音和流量“不清零”、“可共享”、“可交易”、“可转赠”[citation:1]。比如有一款“极信W版本地卡8元套餐”，里面包含了全国语音60分钟免费通话和全国接听免费[citation:3]。
• 查询和管理服务：用户可以通过“极信通信网上营业厅”APP、手机客户端、10037客服热线这些方式，比较方便地查话费余额、近6个月的账单、消费详单，以及在线充值缴费[citation:1][citation:3]。
• 线上线下结合：国美在全国有超过1600家实体店[citation:1][citation:2]，这些门店理论上可以作为极信通信业务的延伸服务点，给用户提供一些线下支持。不过话说回来，这种结合具体效果咋样，是不是真的那么方便，可能还得用户自己体验了才知道。
• ** beyond通信的尝试**：极信通信并不只想做个卖手机卡的。他们围绕国美内外的产业链资源，搞起了“通信+智能硬件+生活服务”的智能生活生态。推出了智能手表、智能手环、以及智能健康和智能陪护等产品[citation:6]。还打造了一个叫“捞钱网”的社交分享型销售平台[citation:6]。这些举动或许暗示他们想通过通信服务作为入口，连接到更广泛的家庭生活消费场景。

用极信通信，需要注意些什么？

选择虚拟运营商，有些方面确实需要用户多留心眼。

• 实名认证是硬性要求：和所有手机卡一样，极信通信的号码必须进行实名登记。关注“国美通信”微信公众号，在“业务办理”中找到“实名认证”或“实名补登记”，按照提示上传身份证正反面照片（拍照时电话卡需放置在卡板上且ICCID码清晰可见）并进行活体人脸识别验证[citation:4]。特别要注意： 用于激活的手机卡身份信息必须与下单时提交的信息一致；新卡收到后需在15天内激活，否则号码可能会被回收[citation:4]。坚决不出借、出租、出售自己的手机卡，以免被用于不法行为并承担法律责任[citation:4][citation:5]。
• 信号和服务质量：既然用的是三大运营商的基础网络，信号覆盖和理论网速应该差别不大。但售后服务、问题处理效率、客服渠道的畅通度等，这些可能更考验虚拟运营商自身的运营能力。有用户反映过销户办理困难的问题[citation:7]，这类情况值得潜在用户关注。
• 销户问题：有用户在福建省工业和信息化厅厅长信箱中投诉，反映其名下的国美极信号码（165开头）无法办理销号业务[citation:7]。虽然该事项最终被建议向通信管理部门反映，但这也暴露了虚拟运营商在业务办理流程上可能存在的短板。如果你比较关注这个问题，建议在办理前详细了解销户政策和流程。

极信通信的未来会怎样？

虚拟运营商在国内的发展一直不温不火，面临不少挑战。极信通信背靠国美这棵大树，在资源整合和线下渠道方面有一些先天优势，特别是它想搞的“通信+智能硬件+生活服务”这个概念，听起来有点想象空间，能把通信服务和智能家居、生活消费更自然地结合起来。

但是，这条路也并不好走。虚拟运营商的品牌认知度、用户信任度的建立需要时间，如何真正做出区别于基础运营商的、有吸引力的差异化服务是关键，否则容易陷入价格战。同时，虚拟运营商具体是如何与三大基础运营商进行结算和合作的，这些细节往往并不为外界所知，这也可能对其业务灵活性和盈利能力产生影响。

总结一下

国美极信通信作为一家虚拟运营商，它试图通过一些灵活的套餐政策（如不清零、可共享）、与国美线下门店的结合以及向“通信+”生态的扩展来寻找自己的市场空间。对于用户而言，它可能提供了多一种选择，尤其如果你对资费灵活性和某些特色功能感兴趣的话。

不过，在选择之前，像实名认证、售后服务政策、特别是销户这类可能遇到的潜在问题，还是建议了解清楚。毕竟通信服务是日常所需，稳定省心很重要。虚拟运营商要想真正赢得市场，最终还得靠持续稳定可靠的服务和实实在在的用户口碑。

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