月嫂培训报名后时间冲突？三招化解沟通危机

“钱都交了，老板突然派我出差三个月，月嫂课咋办？” 哎哟，这种抓狂时刻我太懂了！客岁我表妹刚报名就发现有身，急得直跺脚。别慌！今天手把手教你用对方法、说对话术，让培训机构迫不得已给你开绿灯——看完这篇，保你少赔委屈钱！

一、沟通前必做：三件事摸清底牌

“直接冲去退费？小心被扣30%违约金！” 先搞清这些再举动：

1. 翻公约盯“退改条目”
   找到“独特情形延期”项（多数公约藏在小字里）
   重点看扣费比重：7天内申请素日全退，超15天可能扣20%
   案例：张姐公约里写着“开课前7日书面申请可全额退”，实时传真避免了损失

2. 查机构课程排期表

   冲突范例	应答盘算
   短期冲突（1-2周）	申请调至下期同课程班
   长期冲突（>1月）	协商退费或转亲朋
   留意：周末班转素日班素日要补差价

3. 评定自身时间缺口

   别说“近来太忙”（显得没诚意）
   出示客观佐证：出差告诉/病历单/孩子入学证实
   真瞎话术：“您看这是公司常设外派文件，确实无奈协调，是否保留学籍半年？”

二、场景化沟通术：隔靴搔痒才有效

场景1：职场人突遇名目攻坚
错误树模：“名目太忙来不了，退钱吧！”（机构秒拒）
高情商话术：
“王老师，咱们部门突然接了个国家级名目（附红头文件），未来三个月都需要加班。特殊爱护咱们的培训机遇，是否保留名额到下一期？我违心补交10%占位费！”
为什么有效：显诚意 + 给补偿方案

场景2：宝妈孩子突发疾病
错误树模：“孩子住院了，课先不上”（机构可能按缺课处理）
合规操作：

1. 当天致电教务老师报备
2. 3日内补传住院证实+缴费单
3. 申请视频补课权限（多数机构可开放直播回放）
   中心点：超过3次缺席需重修，但病假不计入

场景3：异地学生通行碰壁
致命雷区：瞒着机构偷偷缺课
补救三步法：

复制
① 即时申请转为线上班（需补差价500-1000元）  
② 协商延期实操课（夸张“愿自费承担差旅”）  
③ 签书面左券锁定权利（避免口头承诺反悔）  
血泪教训：李阿姨因暴雨缺勤被算自动放弃，损失6800元

三、协商博弈技巧：抓住机构软肋谈
机构最怕的三件事——巧妙依靠它们！


怕差评：

“倘若无奈协调，我只可能在培训点评网如实记载处理进程了...”

（网页表现差评直接影响招生）



怕空置率：

“我共事也想报名，若您保留我的名额，我立刻推举她插班本期！”

（座位填满比退费更为重要）



怕法典胶葛：

援用《民法典》第566条：

“因弗成抗力致使公约无奈实行，应部分或全体罢黜责任”

适用情形：自然灾祸、重大疾病、政令调整




四、终极化解方案对比表



化解方式
适合人群
成功率
金融成本




延期学习
冲突时间＜3个月
85%
补5-10%占位费


让渡名额
有亲朋愿接办
70%
付让渡费300元


转线上课
定律课冲突＞实操课
60%
补差价500-2000


部分退费
长期无奈学习
40%
扣20-30%违约金




黄金法则：开课后7日内抓紧办！超30天基础只能让渡


本人观点：两个“绝不”准则


绝不玩消逝

机构最恨“幽灵学生”！网页7忠告：无故缺课可能被拉入行业黑名单，影响后续考据。再忙也发条短信：“王老师，今日急诊无奈到课，病历稍后传您。”


绝不情绪对抗

哭闹要挟必吃亏！见过学生怒骂教务被扣全款。记着：捧高对方+逞强才算是杀手锏：

话术模板：“知道您管500多学生特殊辛劳，但我家这情形...（哽咽）您丰富阅历，帮我想条生路行吗？”


最后甩句大瞎话：

培训机构亦是交易人！让他省钱or赢利的方案最好运用——延期省了招新成本，转先容添了新客源。抓住这点，你的难处就成了他的机遇！